Compra de ingresso com taxa de serviço + taxa processamento = ABUSO E ILEGALIDADE

Não resolvido
Santo André - SP
24/08/2023 às 07:51
ID: 170757825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Acabei de comprar 2 ingresso para um show no no valor de R$ *******,00 cada + TAXA DE SERVIÇO de R$ 72,00 (SETENTA E DOIS REAIS) + TAXA DE PROCESSAMENTO de R$ 20,16.
Esta taxas são ilegais e abusivas.
Solicito o estorno das taxas ou ingressarei com um processo no JEC.
Atenciosamente,
Maria Fernanda de Lima Martins
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Resposta da empresa
24/08/2023 às 11:58
Oi Maria Fernanda,
A sua satisfação é o que nos move, por isso sempre queremos escutar você para podermos melhorar :)
Nossa prioridade é garantir que você tenha acesso a experiências de entretenimento únicas, com a melhor tecnologia, serviço e atendimento.
Respondemos seu e-mail no dia 24/08/******* às 11:57h, registramos todas as informações e geramos o *******.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, pode também entrar diretamente em contato pelos nossos canais:
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Muito obrigado!
Relações e Soluções
Réplica do consumidor
24/08/2023 às 21:23
O valor do ingresso apresentado é de R$ *******,00 + taxas. Comprei 2 ingresso, totalizando *******,00. O valor não pode exceder 10% do valor do ingresso, independente do numero de ingressos comprados, além disso, são cobradas 2 taxas: Serviço e Processamento. Mais abusivo ainda. E estas taxas somente são apresentadas no final, na hora do pagamento, não cumprindo com o princípio da transparência e proporcionalidade. Reforço a solicitação de estorno das taxas e caso contrário ingressarei com um pedido de estorno no PROCON/SP.
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 19:11
Insistem na pela ilegalidade
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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