Compra de ingresso com taxa de serviço + taxa processamento = ABUSO E ILEGALIDADE

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Santo André - SP

24/08/2023 às 07:51

ID: 170757825

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Prezados,

Acabei de comprar 2 ingresso para um show no no valor de R$ *******,00 cada + TAXA DE SERVIÇO de R$ 72,00 (SETENTA E DOIS REAIS) + TAXA DE PROCESSAMENTO de R$ 20,16.

Esta taxas são ilegais e abusivas.

Solicito o estorno das taxas ou ingressarei com um processo no JEC.

Atenciosamente,
Maria Fernanda de Lima Martins

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Resposta da empresa

24/08/2023 às 11:58

Oi Maria Fernanda,

A sua satisfação é o que nos move, por isso sempre queremos escutar você para podermos melhorar :)

Nossa prioridade é garantir que você tenha acesso a experiências de entretenimento únicas, com a melhor tecnologia, serviço e atendimento.

Respondemos seu e-mail no dia 24/08/******* às 11:57h, registramos todas as informações e geramos o *******.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, pode também entrar diretamente em contato pelos nossos canais:

E-mail: *******

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Muito obrigado!

Relações e Soluções

Réplica do consumidor

24/08/2023 às 21:23

O valor do ingresso apresentado é de R$ *******,00 + taxas. Comprei 2 ingresso, totalizando *******,00. O valor não pode exceder 10% do valor do ingresso, independente do numero de ingressos comprados, além disso, são cobradas 2 taxas: Serviço e Processamento. Mais abusivo ainda. E estas taxas somente são apresentadas no final, na hora do pagamento, não cumprindo com o princípio da transparência e proporcionalidade. Reforço a solicitação de estorno das taxas e caso contrário ingressarei com um pedido de estorno no PROCON/SP.

Consideração final do consumidor

30/11/2023 às 19:11

Insistem na pela ilegalidade

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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