Dificuldade de acesso à plataforma e falta de contato para alteração de número de telefone
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 17:53
ID: 250268581
Olá boa tarde fiz uma compra de ingresso com vocês só que o número que está na plataforma eu não tenho mais acesso passa essa plataforma preciso do número estou tentando entrar em contato com vocês e de sexta-feira mas de seis dias não houve nenhum tipo de contato ou seja eu não consigo acessar plataforma de vocês porque vocês não me respondem mandei e-mail liguei mandei WhatsApp e até agora não houve a troca de número
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:53
Olá Gabile,
Boa tarde!
Sou a Karolyne da Ingresse e vou te ajudar a partir de agora.
Seu protocolo de atendimento é o *****
Após analisarmos as informações enviadas, sua solicitação sobre o Acesso ao Ingresso.
Peço que siga com as orientações abaixo para que possamos alterar os seus dados.
Para garantir a segurança, é necessário validar seus documentos neste link que te enviei em nosso canal de comunicação.
Importante: o acesso deve ser feito apenas pelo titular da conta.
Assim que finalizar a validação, me avise por lá mesmo para que eu agilize a alteração solicitada.
Estou acompanhando até concluirmos, combinado?
Não se preocupe, fico no seu aguardo para conseguir te ajudar o mais breve!
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação à nossa resposta, nos acione pelo [email protected].
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
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