Erro no site: Opção de cartão de crédito indisponível para compra de evento

Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 20:11
ID: 250282107
Site com problemas, na hora da compra só está a opçao pix sendo que o próprio evento postou que pode fazer q compra no cartão de crédito e parcelado, preciso fazer q compra no cartão.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:28
Olá, Bruno boa tarde!
Espero que esteja bem!
Sou a Gabriely da Ingresse e vou te ajudar a partir de agora.
Seu protocolo de atendimento é o *****.
A opção de pagamento foi temporariamente desativada em seu cadastro pelo setor de análise.
Isso acontece quando existem dados divergentes ou similaridades com outros cadastros.
Por isso, o departamento responsável entrará em contato enviando orientações para realizar o procedimento de liberação da compra.
Aguarde que em breve eles entrarão em contato por e-mail.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Ingresse.