Impossibilidade de alterar telefone no cadastro impede acesso a ingressos

Question

Não consigo realizar um simples procedimento de alteração de telefone no cadastro. Já tentei por celular, notebook, chrome, firefox, e também pelo canal de Whatsapp da Ingresse, que chega em um ponto onde simplesmente não oferece a opção de alteração de telefone, um grande beco sem saída onde você é obrigado a voltar para etapas anteriores.
Sem a alteração do telefone, não consigo validar dispositivos (computador ou celular) e, com isso, não consigo acessar meus ingressos. Problema gravíssimo de acesso/funcionamento do site.

Sequer reconheço o número que está lá cadastrado. E quando digito os códigos recebidos por e-mail para - em tese - prosseguir com a atualização do número (e com isso acessar os ingressos comprados), simplesmente o código é tido como inválido ou expirado. Ou seja. uma grande espiral onde você não consegue ter acesso aos seus ingressos.