Impossibilidade de cancelamento de ingresso e falta de retorno do suporte ao cliente
Respondida
Gravataí - RS
23/05/2026 às 13:54
ID: 249479535
Absurdo total!!!! Não se pode cancelar a compra de ingresso para o jogo no site deles, eles não retornam no Instagram, no whats e no e-mail. Tenho até as 15h para cancelar e estou tentando o cancelamento desde 11h40 e ninguém retorna ou dá suporte. Quero cancelar o ingresso, não posso ir no jogo e se eles não retornam e não é possível cancelar no aplicativo/site, eles precisam se responsabilizar.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 19:00
Olá Carolinne!
Sou a Aline da Ingresse e vou te ajudar a partir de agora.
Seu protocolo de atendimento é o *****.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso com o seu atendimento.
O cancelamento da compra foi realizado com sucesso.
O valor da compra virá como crédito em sua fatura. Lembrando que os prazos variam dependendo da data de fechamento de sua fatura, sendo creditado na fatura seguinte ou na subsequente.
O processo de reembolso foi finalizado.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação à nossa resposta, nos acione pelo [email protected]
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Ingresse.