Ingresse

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 17:44

ID: 250267681

Comprei um ingresso para o evento CLUBE DOS 30 APRESENTA LATINO | 15.08 | VARANDA ESTAIADA pela plataforma Ingresse, porém não consigo acessar minha compra.

Ao tentar fazer login, o sistema informa que meu número de telefone está cadastrado em outra conta. Como consequência, fiquei impossibilitada de acessar os ingressos que adquiri e já paguei.

Desde que o problema surgiu, venho tentando contato com a empresa pelos canais oficiais de atendimento, sem receber qualquer solução efetiva. Encaminhei as informações solicitadas para validação da minha identidade, inclusive documento de identificação, mas continuo sem acesso à conta e à compra realizada.

Solicitei formalmente:

A regularização imediata do meu cadastro;
A atualização dos meus dados conforme o documento de identificação enviado;
A exclusão de qualquer conta indevidamente vinculada ao meu nome, CPF, e-mail ou número de telefone;
A liberação imediata do acesso aos ingressos adquiridos.

Considero inadmissível que uma plataforma de venda de ingressos impeça o consumidor de acessar um produto já pago e não ofereça suporte adequado para resolução do problema.

Espero uma solução urgente, com a correção do cadastro e a restituição do acesso à minha compra. Caso contrário, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Protocolo(s) de atendimento: *****, *****, *****, *****