Ingresso não aparece na carteira após confirmação e débito no cartão, e suporte não responde.
Resolvido
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:23
ID: 250211215
Fiz uma compra recentemente de um ingresso pelo app e recebi o email de confirmação de compra, já foi debitado no meu cartão e o ingresso não aparece na minha carteira. Entrei em contato com o suporte do whatsapp da ingresse e lá apenas visualizam minha mensagem e não me respondem.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 18:52
lá Gustavo!
Sou a Aline da Ingresse e vou te ajudar a partir de agora.
Seu protocolo de atendimento é o *****.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso com o seu atendimento.
Atualize o seu aplicativo e acesse novamente, por favor. A compra já está disponível em seu cadastro.
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação à nossa resposta, nos acione pelo [email protected]
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Relacionamento Ingresse.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:05
O atendimento após a publicação da reclamação resolveu o problema referido anteriormente, o ponto que vejo negativo é que nos canais oficiais da empresa não resolveram meu problema com o contato, na minha visão para resolver algo após contato do cliente a empresa não deveria resolver somente depois de uma publicação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5