Ingresse

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 10:18

ID: 251729587

Assunto: SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO Pedido dentro do prazo legal e das regras da plataforma Pedido n *****À Gerência de Atendimento,Prezados,Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago referente ao pedido descrito abaixo, uma vez que a transação preenche todos os requisitos legais e contratuais para desistência.Dados do Pedido:Evento: Village 2026 : BRA x HAI: Ludmilla (Parque) e Matuê (Arena)Data da Compra: 14/06/2026Data do Evento: Sexta-feira, 19/06/2026 às 16h00Valor Total: R$ 365,61ID do Pedido: *****Reforço que o pedido cumpre rigorosamente as duas garantias de cancelamento vigentes:Direito de Arrependimento Legal: A compra foi realizada em 14/06/2026. Portanto, a presente solicitação (feita em 18/06/2026) ocorre dentro do prazo incondicional de 7 (sete) dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Regra de Antecedência do Evento: O próprio regulamento da plataforma assegura a possibilidade de cancelamento até 24 horas antes do início do evento. Como o show está marcado para amanhã, dia 19/06 às 16h00, este pedido de cancelamento formalizado hoje (18/06) respeita perfeitamente o prazo limite estipulado no site de vocês.Embora a ferramenta de cancelamento automático do aplicativo tenha sido travada precocemente no dia 17/06, o meu direito contratual e legal permanece plenamente ativo.Diante disso, solicito que procedam com a baixa do pedido e o estorno junto ao método de pagamento utilizado (Nupay/Nubank). Fico no aguardo do comprovante de reembolso nas próximas horas para evitar o encaminhamento desta demanda aos órgãos de proteção ao consumidor (Procon e Consumidor.gov.br).Atenciosamente,*****CPF: *****Telefone: *****