Reveillon Milagres

Primeiramente meu nome é João Renato, e não Grazielle. A Ingresse informou que cada cliente teria 15 min para finalizar a compra. Se eu estava efetuando a compra o site de vocês deveria deixar eu finalizar já que a janela estava aberta. Mas eu não tive esses 15 min, na verdade em questão de segundos a compra já estava inviável. Vocês deveriam deixar quem já estava comprando finalizar e bloquear os que tentavam no mesmo momento. Repito a pergunta. Temos como resolver isso de uma melhor forma ou terei que tomar as medidas judiciais cabíveis junto à ingresse? Já que, além do danos morais, houve prejuízo com passagens e estadia...
No aguardo.

Prezados Ingresse,

Boa tarde! Estou em contato com vocês por email mas até o momento não recebi o link especial prometido para dar continuidade à minha compra. Peço o favor disponibilizar o mais rápido possível.

Obrigado,

João Renato Guimarães

Prezados Ingresse,

Boa tarde! Estou em contato com vocês por email mas até o momento não recebi o link especial prometido para dar continuidade à minha compra. Peço o favor disponibilizar o mais rápido possível. Protocolo: (53827312)

Obrigado,

João Renato Guimarães

Gostaria de entender como vocês estão acompanhando meu caso de perto se acabei de receber um email negando o envio do link para finalizar a compra? Sem nenhuma análise dos meus registros em vosso site e do que aconteceu. Se vocês realmente estão acompanhando, não é possível que vocês não tenham um registro dos clientes pré-cadastrados que tentaram efetuar a compra. No meu caso eu cliquei no pacote, no entanto só conseguia preencher o endereço. E não tive os 15 minutos estabelecidos para cada cliente concluir sua compra. Isso está muito errado. Permaneço no aguardo de uma solução para o meu caso e já adianto que, se não for encontrada uma resolução, tomarei as medidas judiciais cabíveis pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os sentidos.

Email recebido de contato@ingresse.com hoje (06/08) as 11:35 hs:
Sentimos muito por não ter
conseguido comprar os seus ingressos, devido a grande
procura por ingressos para o Réveillon dos Milagres, todos
os lotes de combos disponíveis para o evento esgotaram em
cerca de 25 minutos. A demanda para o evento foi imensamente
maior do que o estoque disponível.

Réplica mais completa:

Gostaria de entender como vocês estão acompanhando meu caso de perto se acabei de receber um email negando o envio do link para finalizar a compra? Sem nenhuma análise dos meus registros em vosso site e do que aconteceu. Se vocês realmente estão acompanhando, não é possível que vocês não tenham um registro dos clientes pré-cadastrados que tentaram efetuar a compra. No meu caso eu cliquei no pacote as 20 hs em ponto (horário que abriram as vendas), no entanto só conseguia preencher o endereço. E não tive os 15 minutos estabelecidos para cada cliente concluir sua compra. Isso está muito errado. Permaneço no aguardo de uma solução para o meu caso e já adianto que, se não for encontrada uma resolução, tomarei as medidas judiciais cabíveis pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] em todos os sentidos.

Email recebido de contato@ingresse.com hoje (06/08) as 11:35 hs Protocolo: (53827312):
Sentimos muito por não ter
conseguido comprar os seus ingressos, devido a grande
procura por ingressos para o Réveillon dos Milagres, todos
os lotes de combos disponíveis para o evento esgotaram em
cerca de 25 minutos. A demanda para o evento foi imensamente
maior do que o estoque disponível.

Vou fechar a reclamação pois recebi o link por email e efetuei a compra. No entanto nao fiquei 100% satisfeito ja que o link disponibilizou o terceiro lote da festa R$3500,00 no caso R$1000,00 a mais que o primeiro lote que eu estava tentando comprar - R$2500,00. Ou seja. Sai em um prejuizo de R$1000,00. Mas pelo menos consegui efetuar a compra e não perderei o Reveillon.