Solicitação de cancelamento e estorno negada por erro de data no sistema
Não respondida
São Paulo - SP
08/08/2026 às 13:24
ID: 255950751
Prezados,
Solicito URGENTEMENTE o cancelamento e estorno integral da compra referente ao pedido *****, no valor de R$ 657,80, paga via Pix em 08/08/2026 às 10:54.
O sistema apresenta uma informação manifestamente incorreta: consta que o período de cancelamento teria expirado em 07/08/2026 às 14:00, ou seja, antes da própria realização da compra, que ocorreu somente em 08/08/2026 às 10:54.
Estou solicitando o cancelamento imediatamente após a compra e não é possível que um prazo de cancelamento tenha expirado antes da data e horário da aquisição.
Solicito, portanto, que o erro sistêmico seja corrigido e que seja realizado o cancelamento integral da compra e o estorno dos R$ 657,80, conforme a política de cancelamento da própria Ingresso.com.
Anexo print da tela comprovando a inconsistência de datas e horários.
Aguardo confirmação urgente do cancelamento e estorno.
Ninguém atende e nem responde e-mail