Ingresso Certo

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2024 às 13:20

ID: 190582703

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Comprei dois ingressos para o show do Raça Negra através do ingresso certo. O show aconteceria no dia 22/04/*******, houve o adiamento do evento respaldado nas legislações emergências de saúde pública de importância internacional decorrente do coronavírus (covid-19).
No dia 04/08/******* recebi um e-mail da empresa ingresso certo, oferecendo a opção de aguardar a próxima data agendada ou reembolso.
Fiz a opção do reembolso.
Conforme o e-mail seria reembolsado o valor em até 12 meses após ser decretado o fim da pandemia e além do reembolso do valor integral da compra seria devolvido o valor atualizado monetariamente pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial - IPCA-E.
Na mesma data, 04/08/*******, solicitaram os meus dados bancários e foram enviados.
Já foi decretado o fim da pandemia, assim como, o período de ressarcimento e ainda não tive o reembolso.
Encaminhei diversas e-mails e sempre a mesma resposta está sendo dada:
Olá xxxxx, boa tarde.
Desculpe pelo prazo com sua resposta! Estou passando aqui para te avisar que não esqueci do seu caso, ele continua em análise do setor responsável.
Assim que houver a devolutiva do setor, eu retorno aqui com você.
Não se preocupe, que ficarei com você até finalizarmos esse chamado. Até mais!
Em análise desde o dia 04/08/******* a data que foi encaminhada os meus dados bancários a empresa?
Um absurdo a tratativa com o cliente, não estão cumprindo com o acordo, o prazo de reembolso já foi expirado.
Desrespeito, me sinto sendo enrolada.
Aguardo solução!