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Rio de Janeiro - RJ

02/02/2024 às 12:24

ID: 181813289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 ingressos para ir ao show da pitty no morro da urca. A intenção era fazer uma surpresa para a minha noiva. Chegamos lá e o tempo estava fechado, até me surpreendi de não terem adiado o show. Quando o show começou, começamos a sentir caindo do teto gotas de água, chegamos a pensar que era a própria produção do evento que estava jogando água do teto por estar extremamente calor, mas não. A água começou a cair mais e quando nos demos conta, a cantora Pitty teve que parar o show porque parte do teto caiu e uma lâmpada simplesmente quebrou por causa da chuva. O show parou, a produção foi ver o que aconteceu e depois a Pitty simplesmente voltou dizendo que não ia poder continuar por Falta de segurança.
Depois que o show parou, começou a um tumulto, onde todas as pessoas quiseram sair do local ao mesmo tempo, pois não estava seguro, estava balançando e chovendo lá dentro.
A produção do local sequer deu instruções pra nós de como prosseguir. Ficamos durante 1h debaixo de chuva aguardando o bondinho voltar a funcionar para conseguirmos sair dali. Nesse momento nenhum funcionário sabia informar nada, os banheiro não funcionavam e não tinha sequer local para comprar uma água.

O que era pra ser um dia feliz, foi um caos. Peço o reembolso do valor. Só tive prejuízo. Tenho vídeos aqui onde eu e minha noiva e várias outras pessoas estão debaixo de chuva, sem nenhum tipo de amparo dos organizadores do evento. Descaso total!!!

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Resposta da empresa

05/02/2024 às 23:26

Oi Ingrid,

A sua satisfação é o que nos move, por isso sempre queremos escutar você para podermos melhorar :)
Nossa prioridade é garantir que você tenha acesso a experiências de entretenimento únicas, com a melhor tecnologia, serviço e atendimento.
Te mandamos e-mail no dia 05/02/******* às 23:25h, registramos todas as informações e geramos o *******.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, pode também entrar diretamente em contato pelo nosso canal:
E-mail:*******
Muito obrigado!

Equipe Ingresso Certo.

Réplica do consumidor

01/03/2024 às 09:17

Continuo aguardando a tratativa final.