Comprei o ingresso e não consegui ir, dentro do prazo pedi o reembolso e nada
Não resolvido
Osório - RS
27/01/2025 às 14:34
ID: 208257819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBem comprei 3 ingressos para um evento e por impossibilidade de locomoção não consegui ir.
Horas antes do evento pedi o suporte, reembolso e cancelamento do mesmo.
O site me respondeu que não teria reembolso sendo que infringe a lei do consumidor. E depois que pedi os parâmetros legais, não me responderam mais.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:59
Olá, Shenia boa tarde.
Espero que esteja bem.
Não serão realizados cancelamentos de compras e/ou reembolsos de pedidos após o prazo de 07 (sete) dias corridos, na data do evento ou após sua realização. Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência a data marcada para realização do evento, os ingressos só poderão ser cancelados até 1 (um) dia antes da apresentação.
Sua compra foi realizada aproximadamente no dia 03/10/******* 14:45h, para o evento no mesmo dia às 17h e sua solicitação de cancelamento foi envidada ao Fale Conosco 16:40h. Infelizmente, isso significa que sua solicitação está fora da nossa política de cancelamento.
Lembramos que ingressos são produtos únicos e válidos apenas para sessão para qual foram selecionados.
Reitero que, ao utilizar nossa plataforma, você concorda com nossos Termos de Uso, incluindo a Política de Cancelamentos.
Política de Trocas e Cancelamentos de ingressos - Eventos: https://*******
Atenciosamente,
https://******* Eventos
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 17:30
Não resolveu meu problema, mesmo não utilizando o ingresso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2