Meu pedido foi cancelado e a loja está me cobrando no cartão, sem reembolso

Oi, Maicson

As compras realizadas por meio do nosso site passam por um processo de análise. Quando um cadastro passa pela análise de nossas ferramentas, ele está sujeito a eventuais impedimentos para finalização de compra. A não aprovação de compra está prevista em nossos Termos e Condições, sem que isso caracterize um erro por parte da Ingresso.com.

Para uso dos nossos serviços, é preciso fornecer dados autênticos e precisos sobre você no formulário de cadastro de conta e no momento de pagamento. Além disso, é dever do consumidor manter tais informações atualizadas, pois a utilização de dados fictícios, inválidos, incorretos ou de terceiros sem a respectiva autorização ou consentimento pode acarretar a impossibilidade de finalização de compra.

Gostaríamos de lembrar que o processo de análise realizado em sua conta é fundamental para garantir a segurança dos dados fornecidos, assim como a legitimidade de suas transações.

Em seu caso, a análise identificou possíveis divergências para os dados de cadastro e/ou pagamento informados por você, razão pela qual o pedido não foi aprovado.

Quando isso acontece, o sistema exibirá o alerta para que você entre em contato conosco. Dessa forma, nossa equipe fará nova análise das informações do seu pedido antes de liberá-lo. Essa análise é manual, os critérios analisados são os mesmos para todos os clientes, porém os dados de cada cliente são individuais e únicos para cada um.

Pedimos que aguarde o retorno através do protocolo #***** aberto em nosso Fale Conosco.

Sempre que precisar de ajuda pode sempre contar conosco através do link https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket


Atenciosamente,
Atendimento Ingresso.com