Cancelamento indevido de ingressos para o cinema

Oi, Pedro

Verificamos o ocorrido e identificamos que o cancelamento não foi solicitado por você. A sessão informada foi cancelada pelo próprio exibidor (cinema), conforme registro recebido em nosso sistema. Nesses casos, o cancelamento da compra é realizado automaticamente em razão da indisponibilidade da sessão.

Entendemos sua insatisfação, especialmente por já ter se programado para assistir ao filme. No entanto, a Ingresso.com não realiza alterações ou cancelamentos de sessões por iniciativa própria, sendo essa uma definição do cinema responsável pela exibição.

O reembolso dos valores da compra seguirá o fluxo previsto para sessões canceladas. Caso precise de informações adicionais, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Cartão de Crédito: O procedimento de estorno será efetuado em até 10 dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas.

Se precisar de ajuda, estamos à disposição pelo link: https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket

Atenciosamente,
Time de Atendimento Ingresso.co