Cobrança em dobro por falha no envio de códigos de ingressos
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
06/08/2026 às 00:04
ID: 255743873
Eu comprei o ingresso promocional do cinema família férias Disney no valor de R$156,00 referente a 4 ingressos do filme Moana + 4 ingressos do filme ToyStory5 e quando fui tentar assistir o filme o ingresso não estava constando na máquina de autoatendimento, fui até o caixa onde me foi informado que teria um e-mail com os códigos do ingresso e não recebi o e-mail, tive que comprar os ingressos novamente pois já estava com as crianças na fila esperando e o filme já tinha começado. A atendente disse que só tinha como retirar com os tais códigos, que era pra eu pagar novamente e pedir cancelamento no aplicativo e não consigo. Eu gastei em dobro e não consegui o reembolso pelo site, e não tem como trocar o valor por outro ingresso. Fico no prejuízo?