Comprei sem cadastro e não consigo acessar

Question

Comprei dois ingressos Sem cadastro no site do https://*******, porém, pediram meu cpf ao finalizar. Mas não consigo ter acesso aos ingressos, foram comprados para o dia 4/06, tenho comprovante de pagamento. como faço para recebê-los, não chegou nada do meu email também

Accepted Answer

Olá, Leticya, tudo bem?

Obrigado por aguardar nosso retorno.

Localizei o protocolo #2326261 aberto por você em nosso Fale Conosco, o mesmo já foi respondido.

Como você fez a compra sem cadastro, os ingressos não aparecerão no link Meus Pedidos. Por isso, reenviei o e-mail com a confirmação de compra. Por favor, procure pelo remetente ******* em sua caixa de entrada, lixo eletrônico/Spam e na caixa Promoções (Gmail).

Enviei os códigos de retirada dos seus pedidos através de mensagem privada. Através deles você pode resgatar os ingressos no cinema, no dia da sessão diretamente na bilheteria.

Lembre-se que, sempre que comprar sem cadastro (só com e-mail e CPF), os ingressos e a confirmação do pedido são enviados para o e-mail fornecido no ato da compra e não ficam salvos no site ou app, mesmo que você crie um cadastro depois.

Sempre que precisar de ajuda pode contar conosco através do link https://*******

Atenciosamente,
Atendimento https://*******

Comprei sem cadastro e não consigo acessar

Resposta da empresa