Demora no reembolso de compra cancelada via Pix
Respondida
Barueri - SP
08/08/2026 às 09:30
ID: 255936047
Realizei a compra de 5 ingressos pelo site, e fiz o pagamento via pix. Porém, por algum motivo a compra não deu certo e recebi em meu e-mail uma notificação de que seria classificada como "cancelada" no aplicativos, e o valor seria reembolsado em conta em até 24h. Nenhuma das duas coisas aconteceu. No site não aparece nada na aba de cancelados, o reembolso não aconteceu e não respondem o tícket que abri na plataforma. Dado que a compra ocorreu já há quatro dias, o mínimo que eu esperava receber é uma satisfação de por quê o reembolso ainda não ocorreu.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 11:54
Oi, Vinicius
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