Exijo estorno de ingresso comprado online no mesmo dia
Não respondida
Lavras da Mangabeira - CE
25/09/2026 às 15:03
ID: 260065427
Cobrança indevida por erro crasso de compra online no mesmo dia - CDC Art. 49
Comprei um ingresso hoje pela manhã através do site Ingresso.com. Contudo, cometi um erro na escolha do horário: o ingresso foi emitido para as 13h20, mas só percebi o engano às 14h30. Devido ao horário, o sistema já não permitia o cancelamento automático.
Entrei em contato com o suporte, mas não obtive a resolução esperada. Amparado pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras online, exijo o estorno do valor. A recusa da empresa sob a justificativa de que "a sessão passou" viola o código federal, visto que a desistência e a notificação ocorreram no mesmíssimo dia da compra, configurando claro arrependimento imediato.
Aguardo o estorno do valor pago no PIX.
Número do pedido: *****