Falha em poltronas de cinema e falta de resposta para reembolso
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
05/08/2026 às 20:22
ID: 255730541
Realizei uma reclamação referente às poltronas com movimento adquiridas para a sessão de cinema, pois o recurso contratado não estava funcionando.
Solicitei o reembolso dos valores pagos, considerando que o serviço adquirido não foi prestado conforme anunciado. Além disso, tive prejuízos com deslocamento, estacionamento e demais gastos realizados no shopping para participar da sessão.
Apesar do registro da reclamação, até o momento não obtive qualquer resposta da Ingresso.com.
*****
Solicito um posicionamento imediato, bem como a análise e o reembolso dos valores pagos, considerando a falha na prestação do serviço e a ausência de resposta ao protocolo aberto.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 21:34
Olá, Daniel Viana Sarmento
Boa tarde.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos que você também abriu uma solicitação em nosso Fale Conosco através do protocolo #*****, e estamos felizes em informar que sua solicitação foi resolvida.
Você pode verificar todos os detalhes e atualizações diretamente no seu e-mail.
Nossa equipe está sempre à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Se precisar de ajuda, pode sempre contar conosco através do link:https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket
Atenciosamente,
Equipe Ingresso.com
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 21:59
empresa resolveu rápido por aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10