Falta de reembolso após queda de energia no cinema
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 02:16
ID: 255746549
Comprei entradas para assistir o filme do homem aranha no dia 29/07 no Kinoplex do Shopping Boulevard, porém devido a forte ventania que teve no Rio De Janeiro no horário do filme e a queda de energia, não consegui ver o filme lá. Após o retorno da energia os funcionários não rodaram o filme, falando que iriam iniciar outra sessão. Havia um funcionário entregando vouchers para assistir um outro dia, porém pela péssima experiência solicitei o reembolso das entradas e o mesmo informou que eu deveria fazer pelo aplicativo da ingresso.com. Fiz o pedido de reembolso no mesmo dia protocolo ***** e após não ter nenhum retorno, abri outra reclamação no dia 01/08 protocolo *****, esse também sem nenhum retorno. Quero o reembolso do valor, já que no mesmo dia eu já assisti o filme no Kinoplex do Shopping Nova América. Segue em anexo o print das sessões e também os protocolos que abri pedindo o reembolso.