Imprevisto com carro impede comparecimento ao evento, ***** solicita cancelamento ou troca de ingresso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 10:42
ID: 250581735
Fiz uma compra de ingressos com um combo de pipoca em 02/06.
No dia 04/06 entrei em contato pedindo o cancelamento do mesmo ou até mesmo a troca do ingresso, pois na ida até o local tive um imprevisto meu carro enguiçou e não consegui chegar até o local no tempo hábil. Tenho provas como fotos e registro da solicitação do guincho , gostaria de um retorno da empresa.
Segundo o código do consumidor temos o direito de arrependimento (Artigo 49 do CDC) permite cancelar compras feitas fora da loja física (internet, telefone ou a domicílio) em até 7 dias corridos, sem precisar justificar o motivo.
Um absurdo, não ter a opção de troca de ingresso.
Teriam que ter em casos de exceção como o meu .
No aguardo .
Att,
*****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:27
Olá, Debora
Sua solicitação foi atendida através do protocolo de atendimento #*****, aberto em nosso Fale Conosco em 04 06.
Pedimos que verifique a resposta a essa solicitação encaminhada por e-mail na data de hoje. Caso precise de ajuda adicional, basta retornar o contato com nossa equipe.
Ficamos à disposição,
Time Ingresso.com
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 15:28
Obrigada pelo retorno rápido e pela solução do meu problema.
Att,
Debora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10