KINOPASS

Question

Já comprei o kinopass mais barato vaaaaaarias vezes e sempre consegui usar nas salas normais e "vip" dos cinemas mais próximos da minha casa.
Eu sempre soube que ele não funcionaria na sala "Platinum", porém não sou obrigada a entender que "Platinum" e "vip" são a mesma coisa, principalmente sabendo que assisti a muitos filmes nessa sala vip comprando o mesmo pass (vcs conseguem ver isso no meu cadastro, foram DIVERSOS FILMES nessa sala!)

Agora não consigo mais usar na sala "vip", e perto da minha casa para qualquer filme decente que se queira assistir só existe essa [Editado pelo Reclame Aqui] dessa sala, ou seja, comprei o kinopass e simplesmente não consigo usar, a não ser que eu vá pra quilômetros de distância assistir num cinema em outra zona da cidade.

Desejo o cancelamento da compra, uma vez que é mil vezes mais fácil ir num cinesystem ou Cinemark mais próximos pra mim do que ter que ir pra zona norte.

Accepted Answer

Olá, Manuella, boa noite.

Espero que esteja bem.

Através da https://*******, o Kinoplex apenas comercializa os pacotes. Gostaríamos de informar que o objetivo e mecânica da ação dos passaportes são de responsabilidade da Kinoplex.

Eventuais dúvidas e/ou casos omissos relacionados à ação e ao regulamento poderão ser esclarecidos através do e-mail *******. O regulamento também pode ser consultado através do link: https://*******

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KINOPASS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor