Meu voucher não chegou no e-mail

Question

Bom dia! Hoje fiz a compra de dois ingressos para o cinema e quando fui imprimir o voucher, sem querer fechei a tela. Fui até meu e-mail (no site diz que o voucher vai para o e-mail) e nada, não chegou (no meu cartão foi descontado o valor, então a compra foi realizada) Tentei entrar com meu login e senha porem esqueci qual é, pedi resgate de senha mais de 10 vezes e não chega no meu e-mail. Fui tentar o atendimento mas pasmem, eles não tem telefone , whats ou chat nenhum modo de eu entrar em contato urgente. E-mail da ouvidoria não serve de nada, me responderam dizendo que tem que ser pelo atendimento. Pelo atendimento você tem que mandar um contanto para eles te retornarem. Complicado, o cinema é hoje e eu como fico? Perco o ingresso e o dinheiro?

Accepted Answer

Oi Annelize, boa tarde!

Verificamos que você conclui a compra com sucesso!

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O código do pedido foi enviado no e-mail de confirmação da compra, que foi gerado logo após a conclusão da mesma, e encaminhado para o e-mail que você informou para realizar a compra.

Dados da compra enviados com sucesso para o e-mail an***********

Se você usa Gmail, por favor confira na pasta Promoções se o nosso e-mail se encontra lá.

Código de Retirada: W*****9
Chernobyl: O Filme - Os Segredos do Desastre
Cinépolis Continente Shopping - 18/11/******* 21:20h

Os ingressos podem ser retirados na bilheteria do cinema apresentando o código de Retirada, RG e o cartão de crédito utilizado na compra.

Sempre que precisar de ajuda pode sempre contar conosco através do link https://*******

Atenciosamente,
Atendimento https://*******

Meu voucher não chegou no e-mail

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor