Não recebi meu ingresso
Respondida
São José dos Campos - SP
05/08/2026 às 21:14
ID: 255734637
Fiz a compra do ingresso pro cinema, paguei no pix, e nao recebi o ingresso.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 22:08
Olá, Felipe Campanato
Boa noite.
Localizamos sua tentativa de compra realizada via Pix realizada em 05/08 e verificamos que a reserva no cinema não foi concluída com sucesso. Nessas situações, o pagamento é cancelado e o valor devolvido para a mesma conta utilizada para pagamento.
Providenciamos a devolução via sistema de forma manual para garantir que o reembolso ocorra corretamente pra você. O reembolso via Pix geralmente é processado em até 24 horas. Recomendamos acompanhar seu extrato bancário para confirmar o recebimento.
Para auxiliá-lo na verificação junto ao banco, encaminhamos a carta de cancelamento via protocolo de atendimento #*****, que pode ser utilizada para consultar o status do reembolso diretamente com sua instituição financeira.
Caso o valor não seja creditado dentro do prazo informado, orientamos que entre em contato com seu banco apresentando o documento fornecido durante o nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Time Ingresso.com