Não recebimento de reembolso após cancelamento no mesmo dia
Respondida
São Miguel Arcanjo - SP
08/08/2026 às 13:59
ID: 255952735
Eu fiz uma compra no cartão com vcs,só que precisei cancelar obs: cancelei no mesmo dia da compra, porém até agora eu não recebi o reembolso e veio na minha fatura
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 14:38
Oi, Maria
Identificamos que o pedido foi cancelado. Nessa mesma data, a Ingresso.com iniciou o processo de estorno e comunicou a operadora do cartão sobre o cancelamento.
A partir desse momento, a responsabilidade pelo processamento do reembolso é da operadora e do banco emissor do cartão. O processo de cancelamento foi concluído pela Ingresso.com. Encaminhamos via mensagem privada o comprovante de estorno.
Prazo de reembolso:
Cartão de Crédito: O procedimento de estorno será efetuado em até 10 dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas.
Se precisar de ajuda, pode sempre contar conosco através do link:
https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket
Atenciosamente,
Equipe Ingresso.com