Problemas com a utilização de cupom de desconto

Question

Tive um problema com o Ingresso.com e eles entraram em contato comigo e me ofereceram 2 cupons de 20 reais que poderiam ser usados separados ou juntos eles tem validade para o dia 24/07/2025. Tentei utilizar semana passada para assistir Jurassic World e não consegui aplicar o cupom, agora estou tentando aplicar para agendar o Quarteto Fantástico e o mesmo acontece. Eu estou copiando e colando o cupom direto do email enviado por eles, justamente para não ter erro. Mandei prints, tentei comprar como Inteira, meia, ingresso promocional, e nada funciona, tentei em sessões e cinemas diferentes, datas diferentes e sempre o mesmo erro que o cupom não é válido. A data de validade já está se aproximando e acredito que irei perder o cupom, pois o atendente Lucas afirma que nos testes internos eles estão funcionando. É muito desagradável que estou comprovando com prints, até agora não consegui comprar, estou manifestando e comprovando todas tentativas e ele se recusa a acreditar em mim, ou seja, irei perder meus cupons por um erro da plataforma de vocês?
Tentei pelo celular e pelo computador e os erros iguais permanecem.

Accepted Answer

Oi, Guilherme.
Boa tarde! Tudo bem?

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Problemas com a utilização de cupom de desconto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor