Reclamação sobre alteração de classificação etária de ingresso de cinema
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 13:01
ID: 250597231
Prezados
Fiz contato com a empresa sobre a questão de vender o ingresso do filme Todo mundo em panico que estava com a classificação de 14 anos na data da compra dos ingressos que foram 10 total, 6 foram dia 26/05/26 e 2 no dia 16/05/26 2 dia 27/06/26, totalizando 10 ai foram alterando a classificação que antes era 14 anos para 16 anos ai quando chegamos no cinema no dia da estreia antecipada Kinopless dia 03/06/2026 veio a surpresa 18 anos em questão de semanas isso, tentamos ver outro filme para não perde viagem e o ingresso não tinha da idade do rapaz que estava com a gente que tem 14 anos, estava com sua mãe e pai com seus documentos, peço encarecidamente uma analise nem que seja para dar nova data de ingressos para irmos só os adultos, desde ja grato.
Atenciosamente, *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:48
Olá, Marcos
Sua solicitação foi atendida através do protocolo de atendimento #*****, aberto em nosso Fale Conosco em 03 06.
Pedimos que verifique a resposta a essa solicitação encaminhada por e-mail na data de hoje. Caso precise de ajuda adicional, basta retornar o contato com nossa equipe.
Ficamos à disposição,
Time Ingresso.com
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 15:12
Não foi resolvida falta R$25,08 ainda são dois valores de R$25,08 só muda a data um dia 16/05/2026 e o outro dia27/05/2026 total dia estorno de R$50,16 cinquenta reais e désseis centavos, peço a análise por favor.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:46
Tiveram um pequeno problema mais resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10