Sem ingresso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/06/2024 às 22:19
ID: 190860939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, sem cadastro e pagamento via pix eles informam que a confirmação da compra chega no email, mas até o exato momento não chegou email algum!! PRECISO DE UM RETORNO
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 08:13
Olá, Estefane.
Bom dia!
Localizei o protocolo #2339730 em nosso Fale Conosco, o mesmo já foi respondido.
Você fez sua compra sem ter logado e/ou criado cadastro na https://*******, por isso os ingressos não aparecerão no link Meus Pedidos.
Reenviei o e-mail com a confirmação de compra para o e-mail este**********. Por favor, procure pelo remetente ******* em sua caixa de entrada, lixo eletrônico/Spam e também nas guias Outros (Outlook) e Promoções (Gmail).
O código de retirada do seu pedido é WL***BX, através dele você pode resgatar os ingressos no cinema, no dia da sessão.
Forneci mais informações sobre a sua compra na mensagem privada e no protocolo do Fale Conosco.
A o seu pedido também foi anexado por lá!
Lembre-se que, sempre que comprar sem cadastro (só com e-mail e CPF), os ingressos e a confirmação do pedido são enviados para o e-mail fornecido no ato da compra e não ficam salvos no site ou app, mesmo que você crie um cadastro depois.
Para mais informações acesse: https://*******
Orientamos que em uma outra oportunidade, realize a compra logado em seu cadastro, dessa forma os ingressos vão ficar disponíveis para retirada pelo aplicativo.
Sempre que precisar de ajuda pode sempre contar conosco através do link https://*******
Atenciosamente,
Atendimento https://*******