Solicitação de cancelamento e reembolso de pedido de ingressos dentro do prazo de 7 dias sem sucesso no contato com a empresa.

Olá Fernanda,
Boa tarde, tudo bem?

Seu pedido foi cancelado em nosso site e invalidado no estabelecimento.

A partir deste momento está compra não pode mais ser utilizada.

Conforme nosso sistema, sua compra foi realizada no dia 04/06/2026 - 12:31.

Sendo assim, sua solicitação está de acordo com nossa política de trocas e cancelamentos.

Verifique o prazo de estorno de acordo com a forma de pagamento utilizada: 

Pix: Para pedidos pagos via Pix, o reembolso será processado em até 24hs (1 dia), contados a partir do recebimento da confirmação do cancelamento. O valor será devolvido na mesma conta utilizada para pagamento do pedido.


Aproveitamos para informar que você pode mesmo cancelar sua compra.

Caso a compra tenha sido realizada com a utilização de cadastro junto ao site (cliente “logado”), o pedido de cancelamento poderá ser realizado diretamente pelo usuário, através da página Meus pedidos no site ou no aplicativo da Ingresso.com, para os cinemas que possuem essa função habilitada;

Se a compra foi concluída na qualidade de visitante (sem cadastro), o cancelamento poderá ser realizado através do Assistente de cancelamento.

Resumindo nossa política: 

O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias após a compra, desde que seja feito com pelo menos 1 hora de antecedência da sessão.

Após o horário da sessão, não é possível realizar o cancelamento. 

Para mais detalhes, nossa política completa está disponível aqui:

https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/kb/articles/leia-nossa-pol%C3%ADtica-de-trocas-e-cancelamentos-de-ingressos

Se precisar de ajuda, estamos à disposição pelo link: https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket

Atenciosamente,
Time de Atendimento Ingresso.com