INGRESSO DIGITAL

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Belo Horizonte - MG

14/04/2025 às 08:38

ID: 214695027

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No dia ***** fiz uma compra de 2 ingressos (cada um custava R$ ***** + taxa de serviço R$ ***** cada) para um evento que aconteceria em *****. No dia *****, solicitei o estorno pois não conseguiria ir ao evento. Faltavam 08 dias para o evento.
Eles me estornaram, mas não o valor completo. Eles reteram a taxa de serviço. Entrei em contato via e-mail e recebi uma resposta automática que o contato deveria ser via WhatsApp.
Entrei em contato pelo WhatsApp e os mesmos informaram que as políticas da empresa superam o CDC, pois ao solicitar o cancelamento está descrito que a taxa fica retida. A taxa é do processamento da compra. Ao ser solicitado o cancelamento, a devolução é somente do valor pago nos ingressos.
O CDC prevê que que o direito de arrependimento deve ser exercido sem ônus. O cancelamento de pedidos e o respectivo ressarcimento dos valores pagos é garantido para quem comprou ingressos pela internet e desistiu dentro do prazo de sete dias.
Aguardo retorno para que possamos resolver essa situação, sem que me cause prejuízos.