Reembolso negado após impossibilidade de comparecer a show devido a cirurgia

Question

Olá ! Uma amiga comprou um igresso para show de Deive Leonardo eu precisei fazer uma cirurgia e não conseguir ir ao show no dia alegaram que eu comparei no show sendo que eu estava tendo alta do hospital cirurgia de safena no qual não podia andar e não consegui vender o convite e nem fui quero meu reembolso