Ingresso Machu Picchu

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Presidente Prudente - SP

10/11/2021 às 17:37

ID: 132700747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ganhamos o ar condicionado no dia 06/10, realizamos a instalação e o técnico contratado constatou um defeito no ar " condensador furado", entramos em contato com a mesma e em primeiro momento foi nos passado o número da assistência técnica, pois nos disseram que não haveria troca do aparelho. No dia seguinte fomos a loja para que tentasse a troca do aparelho afinal não tinhamos usado uma única vez. Nos disseram que então tentariam a troca, mas que não conseguiríamos, que seria mais fácil mandar arrumar. Avisei então que o técnico iria deixar o ar desinstalado pata efetuarmos a troca. Depois de uma semana foi nos passado que negaram a troca do aparelho, desta forma entrei em contato com o fabricante que nos avisou que não poderiamos ter realizado a desinstalação do ar, mas em nenhum momento a empresa nos passou essa informação e depois de todo processo nos enviam uma mensagem que perdemos a garantia do ar condicionado e que teremos que arcar com o reparo do ar condicionado, depois de termos gasto com instalação e desinstalação do mesmo.
Com apenas 34 dias da compra do ar condicionado é nos passado que perdemos a garantia, a empresa deveria passar informações corretas para que não prejudicasse o consumidor ou realizar um treinamento melhor com os funcionários, pois para vender são super preparados agora para passar informações não.