Ingressos não encontrados no sistema e falta de reembolso após compra por Pix
Em réplica
Contagem - MG
05/08/2026 às 10:01
ID: 255661505
Fiz uma compra de um par de ingressos para assistir ***** no dia 30 Julho 2026 as 22 hrs , fiz a compra era 18 hrs por PIX , chegou email da confirmação do pagamento e do ingresso e quando cheguei ao local não encontraram e no sistema também não estava aparecendo, Tive que voltar para trás pois não encontraram os ingressos e não liberaram . Fiquei sem assistir foi muita [Editado pelo Reclame Aqui], mandei email ao cinema ***** e não retornaram também . Gostaria do reembolso do valor ao pix por favor.
Valor ao pix pago R$ 33,60
PEDIDO: #*****
Codigo pagamento: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:11
Bom dia. Sua compra foi confirmada e o email com o voucher enviado
Você precisaria do e-mail pois pode acessar MEUS INGRESSOS no site em que efetuou a compra
Lá consta seu voucher e pode ser rapidamente acessado
Tambem pode ser acessado em:
https://ingressoplus.com/web/minha-conta/pedidos/
Agora não adianta mais, uma vez que não acessou
Favor enviar um email para ingressos@ingressoplus contento exatamente esta reclamação
Vamos encaminhar para o cinema, pois não podemos mais estornar após a sessão
Confirmada não utilização eles devem estornar ( em até 48 horas no máximo )
Ficamos no aguardo do email
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 15:20
Eu ou encaminhar o email com todas informações , e vocês me informaram o email incorreto não está encontrando . E este ingresso não foi gerado no dia , até o proprio Gerente do cinema procurou e não encontrou .
Réplica da empresa
05/08/2026 às 15:23
Não foi recebido nenhum email de: [email protected]
Portanto ficamos no aguardo
Se desejar o reembolso favor enviar
Réplica da empresa
05/08/2026 às 15:24
o email para enviar é: [email protected]