Solicitação de estorno de ingressos não utilizados devido a chuvas e problemas de atendimento
Resolvido
João Pessoa - PB
07/02/2026 às 14:54
ID: 240071197
Tento contato via e-mail nao consigo atendimento, retorna uma mensagem automática. Comprei um ingresso online e não consegui ir, mandei email pedi do estorno e hoje recebo um email automática informando erro.
Minha cidade teve um grande volume de chuvas, alagou bairros, ficou impossível de sair para assistir o filme, quero o estorno do meu pagamento ou uma oportunidade de ter esses ingressos em outro dia e horário.
Pagamento via PIX
Reservado em: quarta-feira 04/fev/2026 17:32:29
Reserva número: *****
CINETAMBIA_*****_20260204
Número do Pedido *****
3 MEIA WEB PRO
R$ 40,32
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 07:37
Nenhum contato recebido
A página de contato do ingressoplus é exatamente a primeira página:
https://ingressoplus.com/ , bastaria acessar a página e enviar contato
Tambem poderia responder um dos diversos emails recebidos
Não estornamos após o evento , consta no termo de aceite que você confirmou
https://ingressoplus.com/web/termo-de-compra-online/
Mas o cinema pode considerar seu pedido
Sua solicitação de estorno deve ser feita em até 02 horas antes do início da sessão
Após este prazo, apenas a administração da Rede Cinesercla quem poderá autorizar cancelamento.
Estamos redirecionando seu contato para que a administração da Rede Cinesercla possa verificar o ocorrido e lhe retornar o mais breve possível.
O atendimento é sempre em dias úteis.
Caso o cinema autorize, somente será efetuado o estorno após o encerramento da reclamação
uma vez que é totalmente descabida, não somos responsáveis pelo tempo ou chuvas
Eventos com horário NÃO ESTÃO COBERTOS PELO CODIGO DO CONSUMIDOR após o evento
https://www.jusbrasil.com.br/artigos/evento-cancelado-na-ultima-hora-quais-seus-direitos/440838837
Ler item B1
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 09:39
Foi prático e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9