Voucher apresentando erro
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 23:42
ID: 255359515
Hoje, dia 31 de julho de 2026, fiz uma compra às 11:02 horas de 2 ingressos meia-entrada para o filme Homem-Aranha Um Novo Dia / 2D dublado. O valor foi debitado da minha conta por pix porém não consegui imprimir o voucher, pois a máquina apresentava erro, informando que o pedido não foi encontrado. Também não recebi nada no meu e-mail, nem na caixa de spam e nem no lixo eletrônico. Precisei comprar os ingressos novamente na bilheteria. Entrei em contato com a empresa ingressos.com por e-mail explicando o ocorrido e pedindo o ressarcimento e me disseram que o estorno só seria possível se eu tivesse cancelado a compra 2 horas antes do filme. Tive que pagar o dobro do valor para assistir o filme, preciso do ressarcimento o mais rápido possível do valor dos ingressos que comprei online.
Filme e sessão: Homem-Aranha Um Novo Dia / 2D dublado, sexta-feira dia 31 de julho de 2026 às 15:00 horas.
Duas meia-entradas.
Pagamento por pix no valor de R$ 40,32
Assentos H19 e H20.
VOUCHER 2344566967
Pedido 949899
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 23:58
Boa noite
Verificamos com o cinema que 2 pessoas tiveram problemas com voucher. Uma pode ser você. A outra ainda não entrou em contato. Mas confirmado pelo cinema, fizemos o reembolso de sua compra. Desculpe o ocorrido. estamos investigando. provavelmente as quedas de internet por causa das ventanias, ficaram bem instaveis.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 09:43
Respondeu rápido e fez a devolução do valor, ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10