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São Caetano do Sul - SP

16/01/2026 às 13:46

ID: 237899029

Eu comprei um produto (Microsoft Office Family 365) no site da Casas Bahia em 06/01/2026 pela manhã. Efetuei o pagamento por PIX minutos depois e, em seguida, eu recebi o e-mail com o rastreio da entrega, prometido para 07/01 (dia seguinte). Porém, a entrega não ocorreu e eu recebi uma atualização para 08/01/2026.

Novamente, eu não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa que vendeu o produto dentro da plataforma da Casas Bahia: UPKEEN COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA. Rogério, que me atendeu por e-mail me pediu o código do atendimento do atraso nas Casas Bahia. Enviei, e nada até o momento.

Nós já estamos em 16/01/2026, 10 dias após a compra, e eu não tenho: o produto, a justificativa do atraso, a promessa da nova data e nada.. fui abandonado pela Casas Bahia. Experiência péssima. Compro sempre pela internet pelo Mercado Livre e nunca tive um atraso superior a 1 dia.

Lamentável.. torço para esta empresa [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Péssimo serviço, atendimento e não tem comprometimento com o cliente.