Reembolso Demorado de Ingressos para Show Adiado Pago via Pix
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/03/2026 às 13:27
ID: 242601097
Comprei 2 ingressos para o show do Renato Albani, marcado para o dia 08/03/2026, e realizei o pagamento via Pix.
No dia 06/03/2026, foi divulgado que o evento havia sido adiado para cerca de 8 meses depois, com a orientação de que quem desejasse o reembolso deveria entrar em contato com a plataforma. Solicitei imediatamente o cancelamento e a devolução dos valores.
Ocorre que fui informado de que o pedido passaria por um prazo de até 3 dias para análise, seguido de mais 15 dias para devolução. Considero isso um absurdo, especialmente porque:
O pagamento foi feito via Pix (liquidação imediata);
O evento foi adiado unilateralmente;
Solicitei o cancelamento logo após o anúncio;
Não há qualquer justificativa para retenção do valor por tanto tempo.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, em situações como essa, a devolução deve ocorrer de forma imediata, sem burocracia excessiva ou retenção indevida.
Solicito a devolução integral do valor pago com urgência, por meio do mesmo método (Pix), sem novos atrasos.
Caso não haja solução rápida, registrarei reclamação junto ao Procon e avaliarei outras medidas cabíveis.
Aguardo providências.