Cobrança indevida e desconhecimento de planos no Sócio Torcedor do Vitória

Question

Olá, fiz um sócio torcedor do soumais vitoria onde essa empresa administra e minha fatura há dois valores de R$ 378,00 em 12x e outros dois em R$ 403,20 em 12x, não reconheço esses planos como efuticom, ja estou na terceira parcela desde janeiro pagando isso indevidamente, gostaria do meu extorno e o cancelamento, os dois planos que estão como ingressosa eu reconheço como legítimo, os outros 4 como efuticom desconheço

Accepted Answer

Prezado, Williams!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que já realizamos contato para tratar da sua manifestação e, após análise detalhada da solicitação, identificamos os pagamentos indevidos mencionados. Confirmamos que os valores referentes aos planos não reconhecidos foram devidamente apurados.
Conforme alinhado no atendimento realizado, a solicitação já foi encaminhada ao departamento financeiro para que seja efetuado o estorno dos valores cobrados indevidamente.

Seguimos acompanhando o caso até a finalização do processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Cobrança indevida e desconhecimento de planos no Sócio Torcedor do Vitória

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor