Demora na aprovação de compra de ingresso, impedindo nova tentativa devido a limite excedido.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Aparecida de Goiânia - GO

26/05/2026 às 16:20

ID: 249745665

Boa tarde!
Tentei comprar um ingresso a mais de 57 minutos e permanece em análise, ele não aprova e nem recusa, preciso do meu ingresso e não tem como comprar novamente, visto que diz que já excedi o limite de compra

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 16:35

Olá, Layssa.

Verificamos a situação informada e identificamos que sua compra foi aprovada com sucesso.

Pedimos desculpas pela demora no processamento e pelos transtornos causados durante a tentativa de compra, especialmente pela mensagem de limite excedido apresentada enquanto o pedido ainda estava em análise.

Ressaltamos que o processo de validação pode levar alguns minutos em determinadas situações, mas entendemos o impacto causado pela demora no retorno.

Seu ingresso já se encontra confirmado e disponível normalmente.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 16:39

Tive um problema mas foi resolvido, ótimo atendimento, rápido e agora está o pedido aprovado!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10