Desconto indevido - informação de contratacao inverídica
Respondida
Pará de Minas - MG
21/05/2026 às 11:33
ID: 249285851
Mercantil do brasil está fazendo desconto de entidade indevido em aposentadoria. Reclamei no MP e Banco Central e custaram para responder e agora, na segunda denúncia, falaram que o beneficiário contratou o serviço através da mesa de atendimento. Como isso é possível se o beneficio recebe direto no caixa e acompanhando?
Programa meu+familia de 50 reais.
O INSS está em processo de devolução de valores iguais, indevidos. Aí vem o banco e faz o desconto direto, ou seja, a prática continua reiterada e na cara de todos.
As respostas sao automáticas e genéricas para impedirem que às denúncias logrem êxito em favor dos diversos [Editado pelo Reclame Aqui].
O desconto foi feito diretamente pelo banco, vazando dados sensíveis e operando sem autorização, não auxiliam presencialmente e ainda confirmam informações inexistentes.
O beneficiário em questão nao contratou os serviços através dessa mesa, apenas concluiu o seu processo de aposentadoria para recebe-la. Nao houve autorização, conhecimento, ciência, ou qualquer coisa do tipo.
Lembrando que esses benefícios nao PODEM SOFRER DESCONTOS
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:48
Olá, Jade
Analisamos sua manifestação e identificamos que a situação relatada refere-se a descontos realizados diretamente pela instituição bancária vinculada ao benefício previdenciário.
Informamos que nossa plataforma não possui qualquer vínculo com serviços bancários, programas de benefícios, aposentadorias ou autorizações de descontos em conta/benefício, não sendo responsável pelas operações mencionadas.
Orientamos que a tratativa seja realizada diretamente com a instituição financeira responsável e, se necessário, junto aos órgãos competentes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.