[Editado pelo Reclame Aqui] de identidade e impossibilidade de recuperação de senha e contato
Respondida
Brasília - DF
15/08/2026 às 11:34
ID: 256539103
Esqueci minha senha do app Ingresso S.A. Quando tentei recuperá-la para comprar ingressos, vi que o email cadastrado com meu CPF não é o meu, portanto não há como recuperar a senha. O canal de whatsapp da empresa não funciona. Ou seja, minha identidade foi [Editado pelo Reclame Aqui] e não há como entrar em contato com a empresa para que eles corrijam o erro.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:37
Olá, Matheus. Bom dia!
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno da sua solicitação por este canal.
Sobre o atendimento mencionado em sua reclamação, esclarecemos que os canais de atendimento da IngressoSA permaneceram em pleno funcionamento durante todo o final de semana, dentro do horário habitual:
Segunda a sexta-feira: das 9h às 17h30;
Sábados e domingos: das 10h às 16h.
Durante esse período, os clientes que entraram em contato pelos canais oficiais e seguiram o fluxo de atendimento foram direcionados normalmente, seja para o atendimento automático, quando a solicitação poderia ser solucionada pelo próprio sistema, ou para o atendimento humano, nos casos em que havia necessidade de suporte da nossa equipe.
É importante destacar que nosso atendimento via WhatsApp possui um fluxo automatizado inicial. Por isso, é necessário selecionar a opção correspondente ao assunto desejado para que a solicitação seja direcionada corretamente e, quando necessário, encaminhada a um de nossos atendentes.
O atendimento da IngressoSA está disponível pelo WhatsApp, por meio do ícone localizado no rodapé do nosso site, ou diretamente pelo número (11) 93621-9104.
Para evitar qualquer dificuldade em compras futuras ou no acesso à sua conta, realizamos a exclusão do cadastro anterior. Dessa forma, você poderá realizar um novo cadastro, preenchendo e conferindo todos os seus dados atualizados.
Para isso, basta acessar:
https://www.ingressosa.com/login
Reforçamos que nosso canal permaneceu disponível durante o período mencionado e seguimos à disposição para verificar e auxiliar em qualquer dificuldade que ainda esteja pendente.
Atenciosamente,
Equipe IngressoSA