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Maricá - RJ

26/05/2026 às 16:20

ID: 249745593

Preciso de ajuda com a minha facial. Não consigo alterar pelo meu cadastro.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 16:37

Olá, Ana Paula.

Lamentamos o transtorno encontrado ao tentar alterar sua biometria facial pelo cadastro.

Para que possamos ajudá-la da melhor forma e realizar o procedimento com segurança, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso canal de atendimento disponível em nosso site. Por lá, nossa equipe encaminhará o link correto para atualização da facial.

Por questões de segurança e proteção dos dados da conta, esse procedimento precisa ser solicitado diretamente pela titular do cadastro junto ao atendimento.

Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 16:39

A resposta foi resolutiva e rápida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10