Impossibilidade de entrada no estádio devido a confusão policial

Olá!

Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Após verificarmos o pedido vinculado ao seu cadastro, identificamos que o ingresso foi utilizado com sucesso no acesso ao evento.
Ressaltamos que nossa responsabilidade está relacionada à comercialização e disponibilização do ingresso. A organização do evento, incluindo questões relacionadas ao policiamento, controle de acesso, segurança e demais situações ocorridas nas dependências do estádio, é de responsabilidade da organização e dos responsáveis pelo evento.

Dessa forma, não identificamos, em nosso sistema, qualquer irregularidade relacionada à utilização do ingresso adquirido.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.