Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

21/05/2026 às 10:23

ID: 249276141

Fui fazer a compra de um ingresso para o jogo Vitória X Internacional, porém o site não disponibiliza ingresso meia entrada, que é um direito legal. Portanto, a plataforma está descumprindo a lei.
Solicito solução urgente para ir a tempo ao jogo.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 11:46

Olá, Ivan.

Informamos que a modalidade de meia-entrada está disponível somente nos pontos físicos de venda, conforme definição realizada pelo clube responsável pelo evento.
A plataforma segue as regras e configurações estabelecidas pela organização do jogo, não sendo essa uma decisão operacional nossa.

Em caso de dúvidas sobre locais e horários de funcionamento dos pontos físicos, orientamos que entre em contato com nosso canal de atendimento disponível no site.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.

Réplica do consumidor

21/05/2026 às 12:16

A Lei n *****/2015 estabelece que os eventos comercializados de forma online devem dispor de ingressos meia-entrada também de forma online.

Segue trecho da lei:
Art. 1 O fornecedor de ingresso para evento cultural pela internet é obrigado a tornar disponível a venda de meia-entrada por esse veículo.

Ao não disponibilizar ingressos meia-entrada pela internet, a plataforma e o clube estão descumprindo a legislação vigente.

Caso esta situação não seja resolvida por este meio será protocolado a reclamação também junto ao procon e, se necessário, o caso será judicializado.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 14:46

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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