Dificuldade no cancelamento de ingresso e acionamento do seguro
Respondida
Juiz de Fora - MG
10/02/2026 às 01:15
ID: 240276591
Tentei cancelar meu ingresso pelo site de vocês, mas o procedimento é muito confuso. Não encontrei outras formas de resolver, então vim pelo Reclame Aqui.
Comprei o seguro e tive um imprevisto. Quero usar a cobertura para cancelar meu ingresso.
Segue em anexo o atestado e o número do seguro adquirido.
Por favor, me orientem sobre os próximos passos para concluir o cancelamento e receber o reembolso.
Aguardo retorno por whatsapp de preferência.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 11:33
Olá Victor,
Realizamos diversas tentativas de contato através dos telefones cadastrados, porém ainda não conseguimos.
De toda forma, reenviamos o seu bilhete de seguro para o e-mail cadastrado ***** (verifique sua caixa de entrada e também o spam), para sua conferência e acesso ao nosso portal.
Vale salientar, que o período para acionamento do seguro é de até 1 ano a partir da data da compra do ingresso.
Lembrando que o acionamento é 100% digital, rápido e simples você pode acessar pelo nosso portal:
https://ingressoseguro.com/acionarseguro/
Caso precise de qualquer apoio, nosso time está à disposição para te ajudar.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Ainda não dispomos de atendimento ativo através do Whatsapp, mas você pode nos contatar por lá!
Telefone e Whatsapp: (11) 5198-1142
E-mail: [email protected]
Ou, nos informe um melhor horário para que possamos entrar em contato com você por atendimento telefônico.
Você também pode usar os botões de contato aqui no Reclame AQUI para falar diretamente conosco.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso Seguro