Empresa de ingressos e seguro não cumprem o prometido em caso de reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2026 às 11:16
ID: 258867717
Fiz a compra de 3 ingressos totalzando mais de 600 Reais, adquiri o seguro para poder pedir o reembolso total caso nao pudesse ir ao evento. Ocorre que agora eles não se responsabilizam por nada, não dão informacão correta e empurra o problema para outra empresa. São [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa do seguro quer reembolsar apenas 221 Reais dos mais de 600 Reais, isso é um absurdo, por isso essa empresa aparece aqui como não recomendada, fica o alerta, essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:55
Olá Luciano,
Informamos que, o acionamento do seguro é individual para cada ingresso comprado.
As informações sobre a individualização estão descritas nos bilhetes de seguro que foram enviados via e-mail na data da compra dos ingressos.
Lá você encontra todas as informações pertinentes a coberturas, assim como a importância assegurada, que equivale ao ingresso de cada usuário de forma individual.
Essas informações são importantes para garantir um processo transparente e em conformidade com o que foi contratado.
Informamos que para o acionamento do seguro, é necessário documentação comprobatória para cada pessoa que iria utilizar os ingressos, que se enquadre nas condições e coberturas oferecidas pelo produto adquirido, e deve ser realizado através do nosso portal https://ingressoseguro.com/acionarseguro/.
Nos colocamos à disposição para reencaminhar o bilhete de seguro com as condições gerais ou retomar o contato para novos esclarecimentos, se desejar.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e também é possível entrar em contato pelos botões de atendimento disponíveis aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso Seguro