Impossibilidade de acionar seguro de ingresso e obter reembolso devido a status de contratação não-CLT
Em réplica
Sorocaba - SP
16/06/2026 às 12:42
ID: 251535889
Eu estou tentando acionar o seguro do meu ingresso pois não vou conseguir ir E SIMPLESMENTE NÃO CONSIGO!
O meu primeiro contrato de trabalho foi de estagiário, saí e entrei como PJ com fixo mensal, porém agora não tenho mais o fixo e por conta disso eu não vou conseguir ir no show. Essa empresa está fazendo de tudo para ficar com o dinheiro e não me dar o reembolso, mesmo mandando tudo, contrato e afins. Porém pelo fato de eu não ser CLT eles não querem aceitar. Agora faço o que com o ingresso? Sendo que o mesmo não é transferível, então nem vender eu consigo!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:10
Olá Lorena,
Antes de mais nada, queremos informar que entendemos que situações de emergência podem ocorrer.
Orientamos que realizamos tentativas de contato através do telefone cadastrado, porém sem sucesso, mas deixamos recado em sua Caixa Postal.
Orientamos que, todas as regras e condições, assim como as coberturas oferecidas pelo produto adquirido; são apresentadas e disponíveis no site da bilheteria no momento da compra, no bilhete de seguro enviado após a confirmação, e também em nosso portal https://www.ingressoseguro.com/condicaogeral/2025.htm
Entendemos a sensibilidade do caso, mas é importante ressaltar que todas as informações são disponibilizadas antecipadamente, e essas informações são importantes para garantir um processo transparente e em conformidade com o que foi contratado.
Nos colocamos à disposição para reencaminhar o bilhete de seguro com as condições gerais ou retomar o contato para novos esclarecimentos, se desejar.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, e também é possível entrar em contato pelos botões de atendimento disponíveis aqui no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso Seguro
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 15:27
Vocês me ligaram para falar a mesma coisa, que não entra na cláusula isso demonstra uma falta de respeito com o consumidor, é puro [Editado pelo Reclame Aqui] e intitulado com uma prática abusa. Vou enviar o e-mail novamente para vocês formalizarem a negação do seguro para eu entrar com um processo judicial.