Impossibilidade de cancelamento online de ingressos para show devido a compromisso de trabalho
Respondida
São João da Boa Vista - SP
16/10/2025 às 15:48
ID: 229528069
Comprei ingresso do show do Titãs em Ribeirão Preto, resido em São João da Boa Vista.
Sou aeronauta, fui acionado para fazer um voo, que não estava previsto, o que me impossibilitou comparecer ao evento.
Entrei em contato com o ingresso seguro, para fazer o cancelamento dos ingressos, fui informado, que so poderia fazer comparecendo pessoalmente!
Nao poderia comparecer ao evento e teria que comparecer na cidade de Ribeirão Preto para cancelar os ingressos!
Fica aqui minha indignaçao com esta empresa.
Dinheiro perdido, do ingresso e do ingresso seguro!
Fica a dica!
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:56
Olá Marcelo,
Durante o atendimento prestado hoje 16/10 as 14h:53 foi informado que as coberturas e regras do seguro estão disponíveis no bilhete de seguro, no site da bilheteria no momento da compra, e também no bilhete enviado por e-mail após a confirmação de compra.
Esclarecemos que não orientamos o cancelamento do ingresso de forma presencial, pois essa é uma rotina exclusiva da bilheteria, na qual não temos atuação direta.
O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias após a compra, diretamente nos canais de atendimento da bilheteria, o mesmo utilizado para a realizar a compra
Após esse prazo, é necessário o acionamento do seguro, cuja analise segue conforme as condições do produto contratado.
Caso deseje que realizemos um novo contato para esclarecimentos, estamos totalmente à disposição assim como para reencaminhar o seu bilhete de seguro com as respectivas condições gerais.
Reforçamos que o acionamento do seguro é *******% digital, e você pode escolher, dentre as coberturas contratadas, a que melhor se enquadra à sua situação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Você também pode utilizar os botões de atendimento disponíveis aqui no Reclame AQUI para falar diretamente com o nosso time.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso Seguro