Não obtive retorno do suporte para cancelar solicitação de reembolso
Respondida
Campina Grande - PB
16/09/2026 às 16:11
ID: 259239059
Olá, passando para aletar futuros clientes da ingresso seguro. Adquiri o serviço na compra do ingresso de um show; ocorreram imprevistos e não pude ir até o evento. Tentei entrar em contato com o suporte, mas não tive retorno. Para não ficar no prejuízo, acabei vendendo o ingresso por um valor inferior ao que comprei. Tentei entrar em contato mais uma vez, para cancelar a solicitação de reembolso, mas continuei sem retorno. Fica de alerta para os futuros clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:46
Olá Milena,
Realizamos algumas tentativas de contato através do telefone cadastrado, porém não conseguimos atendimento.
Gostaríamos de informar que o prazo de análise do acionamento do seguro, é apresentado na finalização do acionamento através do nosso portal ou aplicativo, que seria de até 15 dias úteis a partir da data do envio da documentação.
Seu acionamento foi realizado em 10/09, no qual ainda estaria dentro do prazo de análise.
Informamos que a análise não está vinculada a data do evento, pois ela permanece mesmo que o evento ocorra.
De toda forma, já efetuamos o cancelamento do seu acionamento, mediante a informação de repasse do ingresso e conforme solicitado via e-mail em 12/09.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Ingresso Seguro